作為交互設(shè)計(jì)師或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。都需要對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)情況有清晰的掌握，這將為設(shè)計(jì)提供更好的支持。

當(dāng)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)熟悉后，可以根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷設(shè)計(jì)出來的方案數(shù)據(jù)情況；也可以大致猜測(cè)各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化情況。通過核心數(shù)據(jù)，做出更有針對(duì)性的方案。

轉(zhuǎn)化漏斗

例如表單填寫操作流程，其主界面如下圖所示。

上一級(jí)（工作臺(tái)）的頁面每日PV為50w，其中用戶進(jìn)入申請(qǐng)流程表單的PV為5.3w，最終提交成功的PV為0.3w。

轉(zhuǎn)化漏斗可以得到如下：

整體轉(zhuǎn)化率為0.6%，其中從申請(qǐng)流程到提交成功的表單過程轉(zhuǎn)化率為5.7%

分析數(shù)據(jù)

通過數(shù)據(jù)可以看出，對(duì)于一個(gè)內(nèi)部tob產(chǎn)品來說，申請(qǐng)流程是剛需需求。

從工作臺(tái)進(jìn)入申請(qǐng)流程，這一步驟，用戶頻次不會(huì)太頻繁，大部分用戶只有需要才會(huì)進(jìn)入，所以從工作臺(tái)到申請(qǐng)流程，轉(zhuǎn)化率為10.6%是可以接受的。

當(dāng)用戶進(jìn)入申請(qǐng)流程之后，其大概率是需要提交申請(qǐng)的，所以這方面的轉(zhuǎn)化率應(yīng)該很高。
但是從申請(qǐng)流程到提交成功的轉(zhuǎn)化率只有5.7%，其轉(zhuǎn)化率比預(yù)期低很多。

通過界面可以分析得出，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率低的原因有以下：

• 一次性需要填寫的信息多，導(dǎo)致用戶填寫壓力大，直接跳失。
• 有些字段沒必要二次填寫，導(dǎo)致用戶填寫成本高。

優(yōu)化方案

通過分析可以針對(duì)性的輸出解決方案。

為解決一次性填寫壓力過載的情況，可以通過分步解決，從之前的一步變?yōu)閮刹?，分?dān)用戶填寫表單的壓力。如下圖所示：

將產(chǎn)品已獲取的信息直接展示出來，無需用戶填寫。

對(duì)于可通過圖片識(shí)別的方案，直接讓用戶通過相機(jī)識(shí)別獲得，當(dāng)然用戶也可以通過手動(dòng)輸入的方式填寫。

在設(shè)計(jì)過程中，盡可能減少需要填寫的字段，降低用戶操作成本。

數(shù)據(jù)驗(yàn)證

產(chǎn)品上線之后，整理數(shù)據(jù)得到對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)化漏斗，如下圖所示：

改版之后總轉(zhuǎn)化率為1.4%，較之前的0.6%，整體漲幅為：133.3%

總結(jié)：

通過這個(gè)案例可以兩條總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：

適當(dāng)?shù)夭捎梅植降男问剑瑢⒋罅康谋韱翁顚憠毫Ψ稚?，可以提升用戶的操作意愿，提升轉(zhuǎn)化率。

盡可能的簡(jiǎn)化操作，可以有效的提升轉(zhuǎn)化。