一、作為移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)

（1）可以實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)，及時(shí)快捷的把產(chǎn)品或服務(wù)信息送達(dá)粉絲促成交易，實(shí)際上是縮短營(yíng)銷周期;
　　（2）可以實(shí)現(xiàn)品牌傳播，通過(guò)微信粉絲不僅可以接受品牌信息還可更方便參與品牌互動(dòng)活動(dòng)，增加互動(dòng)從而深化品牌傳播;
　?。?）可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)促銷的最大曝光，能及時(shí)有效的把企業(yè)最新的促銷活動(dòng)告知給粉絲用戶，降低企業(yè)營(yíng)銷成本; 　　
　　（4）可以實(shí)現(xiàn)o2o營(yíng)銷的閉環(huán)，線上與線下?tīng)I(yíng)銷的互通是必然趨勢(shì)，而微信為二者的結(jié)合提供了更便利的通道。

二、消費(fèi)者調(diào)研的平臺(tái)

（1）對(duì)于產(chǎn)品調(diào)研是每個(gè)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略非常重要的環(huán)節(jié)，大型公司甚至有專門(mén)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)，以往通過(guò)第三方公司發(fā)放問(wèn)卷或者電話調(diào)研，不僅面臨著成本高而且數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)，而通過(guò)微信直接觸達(dá)粉絲用戶，企業(yè)不僅可以自主接觸更是省去大筆經(jīng)費(fèi)。

（2）用戶體驗(yàn)的調(diào)研，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，用戶體驗(yàn)將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它包括了產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、物流體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)都可以通過(guò)微信粉絲實(shí)時(shí)的反饋，這將非常有利于企業(yè)做好運(yùn)營(yíng)調(diào)整。

三、客戶crm管理價(jià)值

很多人根本沒(méi)有理解什么是crm就胡亂把微信作為crm平臺(tái)，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做好。crm的核心是通過(guò)自動(dòng)化分析來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售管理和客戶服務(wù)，從而降低營(yíng)銷成本、縮短營(yíng)銷周期、提高用戶滿意度。如此來(lái)看微信實(shí)時(shí)免費(fèi)觸達(dá)用戶本就縮短營(yíng)銷周期并降低了營(yíng)銷成本，與郵件和短信相比不僅更快也更省錢(qián)。微信作為用戶天然的溝通工具，極大的方便了用戶與企業(yè)溝通的體驗(yàn)和成本，特別是將微信與企業(yè)原有的crm系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)多人人工接入提高客戶服務(wù)的滿意度。

四、移動(dòng)官方網(wǎng)站

pc時(shí)代企業(yè)需要官網(wǎng)提供信息查詢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)依然需要這樣的官方網(wǎng)站。而且用戶不需要通過(guò)百度搜索或輸入網(wǎng)址來(lái)訪問(wèn)，只需記住企業(yè)昵稱搜索微信公眾號(hào)就可以獲得企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、聯(lián)系方式等信息。如關(guān)注了順豐微信賬號(hào)即可微信查詢快遞狀態(tài)，而不需要登錄網(wǎng)站查詢，節(jié)省了用戶才在手機(jī)與pc端的切換時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。微信上承載移動(dòng)官網(wǎng)會(huì)成為很重要的一個(gè)信息入口。

五、移動(dòng)電商渠道

未來(lái)的零售一定是全渠道，企業(yè)需要盡可能讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地的方便購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品。假如，他在玩微信時(shí)候突然想買(mǎi)一件衣服，可以不用跳出微信而直接在美特斯邦威、杰克瓊斯的微信上實(shí)現(xiàn)下單購(gòu)買(mǎi)，更不需要下載他們的app或跳轉(zhuǎn)到天貓等渠道購(gòu)買(mǎi)，這就是用戶體驗(yàn)。也由此微信公眾平臺(tái)可以成為企業(yè)移動(dòng)電商的渠道之一，實(shí)現(xiàn)選擇下單和支付交易，甚至物流查詢、客戶服務(wù)就更是完美體驗(yàn)了。

　　當(dāng)企業(yè)深深理解了微信公眾平臺(tái)背后的每種價(jià)值，然后結(jié)合消費(fèi)者的需求來(lái)確定希望通過(guò)微信提供怎樣的服務(wù)，而這就是企業(yè)要在微信上做的工作，解決用戶的痛點(diǎn)。所以微信上做什么一定不是拍腦袋決定，一定是研究了工具的價(jià)值和用戶的需求，然后評(píng)估自身能力后確定。